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질문/답변
번호
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교환/반품
반품 관련 안내
질문
반품시 비용은 어떻게 되나요?
답변
단순변심으로 인한 반품은 왕복배송비 제외 후 환불 가능하며 왕복배송비는 5500원이니 참고 바랍니다.
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회원/적립금/기타
적립금은 얼마나 적립되나요?
질문
적립금은 얼마나 적립되나요?
답변
적립금은 회원등급에 따라서 차등 지급됩니다. 처음 회원가입 시 기본적으로 구매금액의 3%씩 적립이 됩니다.
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회원/적립금/기타
적립금은 어떻게 사용하나요?
질문
적립금은 어떻게 사용하나요?
답변
적립금은 제품 구입 시 사용 사능하며, 적립금이 5,000원 이상일 경우 사용 가능합니다.
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회원/적립금/기타
적립금은 어떻게 지급되나요?
질문
적립금은 어떻게 지급되나요?
답변
기본 적립금은 배송이 완료된 후 자동으로 적립됩니다. 상품 후기를 남겨주시는 경우 3,000원의 추가 적립금을 지급해 드리고 있습니다. (첫 구매 후기에 한해)
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교환/반품
교환/반품 시에는 어디로 보내야 하나요?
질문
교환/반품 시에는 어디로 보내야 하나요?
답변
경기도 안양시 동안구 시민대로 230, A동 3902-1 (39층) 로 보내주시면 됩니다.
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교환/반품
제품을 반품하고 싶어요.
질문
제품을 반품하고 싶어요.
답변
070)4286-2388 로 전화 하여 상담사와 반품사유에 대한 상담 후 반품 요청이 가능합니다.
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배송
주문정보를 변경하고 싶습니다.
질문
주문정보를 변경하고 싶습니다.
답변
제품이 배송되기 전인 오후 3시 이전 070)4286-2388 로 전화 하여 내역변경 요청하시면 됩니다.
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배송
배송조회는 어떻게 하나요?
질문
배송조회는 어떻게 하나요?
답변
주문한 사이트에 들어가 주문내역 조회->배송조회 혹은 송장번호 확인 후 조회하실 수 있습니다.
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배송
배송기간이 궁금합니다.
질문
배송기간이 궁금합니다.
답변
평일 1일~2일 소요되고, 토요일,일요일은 발송 불가하여 2~3일 소요됩니다. 배송업체에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있습니다.
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배송
주문완료 처리가 되었습니다. 언제쯤 배송이 되나요?
질문
주문완료 처리가 되었습니다. 언제쯤 배송이 되나요?
답변
결제 후, 평일 1일~2일 안에 포장 발송되고, 토요일,일요일은 발송 불가하여 2~3일 소요됩니다.
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